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職種を知る

近鉄・都ホテルズの多様な職種をご紹介します。

OCCUPATION

客室部門

フロントFront

宿泊されるお客様のチェックイン/アウト、会計ならびに各種案内業務を行います。ホテルの”顔”として様々なリクエストを受ける為、柔軟な対応力が求められます。

ベルアテンダントBell Attendant

客室までのご案内ならびに荷物搬入のお手伝いを行います。その他、宅配便の手配やホテル館内の案内等、お客様の滞在をより快適にする為、日々業務にあたっています。

客室予約Room Reservation

電話やweb等さまざまなチャンネルからの客室予約を管理します。また、曜日や周辺のイベント開催状況等から、適切な販売価格を設定し、利益を最大化させることが使命です。

コンシェルジュConcierge

お客様のあらゆるリクエストにお応えします。その内容は多岐にわたり、レストラン予約、観光案内、各種チケットの手配等。お客様の期待を超える提案をする為、日々勉強が欠かせません。

ドアパーソンDoor Person

ホテルの玄関先で、お客様のお出迎えやタクシー手配等を担当するのがドアパーソン。ホテル館内で最も多くのお客様と接する為、迅速かつ的確なサービスの提供に努めています。

クラブラウンジClub Lounge

特定のお客様だけが利用できるクラブラウンジでは、ドリンクや軽食の用意、観光案内等さまざまなサービスを提供しています。お客様との接する時間が長く、お一人お一人に合わせた高度なサービス技術が必要です。

オペレーターOperator

外線や客室からの電話に対応します。お客様の問い合わせに対し、最初の窓口となるケースも多く、ホテルの印象を左右する仕事です。対面ではない分、外国語能力も含めた高いコミュニケーション力が必要です。

ハウスキーピングHousekeeping

客室の清掃ならびに各種備品・什器の管理を担当します。ホテルの商品である”客室”を最高品質で提供する為、細部まで徹底した客室管理が求められます。

料飲部門

レストランサービスRestaurant Service

レストランでのお出迎え、オーダーテイク、料理のサーブ等一連のサービスを担当します。ホテルレストランの特徴は、記念日等の目的で利用されるという点。スタッフの所作・会話で、特別な瞬間を演出します。

ソムリエSommelier

嗜好や料理に合わせたワインを提案し、お客様により充実したお食事を提供します。また、レストランで販売するワインの選定等も担当します。

宴会サービスBanquet Service

国際会議や結婚披露宴、ディナーショー等各種宴会におけるサービスを担当します。限られたタイムスケジュールの中で、大勢のお客様に対応するため、チームワークやマネジメント力が必要です。

調理Kitchen

レストランや宴会で提供されるお食事は、ホテルの”格”を左右します。より多くのお客様に満足いただく為、季節や地域性、流行などに応じた料理を創作しています。

バーテンダーBartender

バーでの接客を担当し、各種アルコールに関する豊富な知識が必要とされます。カクテルを作るテクニック、お客様との会話等、その仕事一つ一つでバーという非日常空間を創り上げます。

ルームサービスRoom Service

ご宿泊のお客様に、客室内でのお食事をご提供します。客室というプライベート空間で仕事をする特性上、お一人お一人に合わせた、きめ細やかな対応力が求められます。

宴会予約Banquet Reservation

各宴会案件について、会場や必要備品の手配、関係部署との調整等行います。宴会運営の中核を担っている為、正確性・確実性が求められます。

営業部門

宴会セールスBanguet Sales

宴会案件受注の為、営業活動を行います。その営業先は、企業、学校、各種団体等多岐にわたります。宿泊やレストラン利用に繋がることも多く、ホテルの売上の柱となっています。

ブライダルBridal

結婚式・披露宴案件を受注し、プランニングや各種準備作業を担います。”特別な瞬間”を創り上げる為、料理・調度品・演出等さまざまな角度からお客様の要望にお応えします。

マーケティングMarketing

お客様がホテルを訪れる”きっかけ”を作ります。具体的には、webサイトの運営、フライヤーの作成、イベントの企画等。昨今個人利用のお客様が増えており、マーケティングの重要性が年々高まっています。

インバウンド事業推進Inbound Business Promotion

急増する訪日外国人観光客に「都ホテル」を利用していただく為、さまざまな施策を実行しています。多言語対応、海外エージェントへの営業活動等を通じて、インバウンド需要の増大に尽力しています。

客室セールスRoom Sales

団体ツアーや出張需要の獲得の為、旅行代理店やさまざまな企業へ訪問します。また最近は、「旅行博」等のイベントにも出展しており、営業手法は多様化しています。

間接部門

人事総務Human Resources

労務管理、社則の制定、社会保険の手続き等、企業活動の基盤を整えています。従業員が最大限の力を発揮できるように、社内環境の整備に努めています。

施設管理Engineering

”建物”としてのホテルを維持・管理しています。お客様の安全を確保する為の各種設備の保守点検、資産価値を向上させる為のリニューアル等、ハード面からホテルを支えています。

経営企画Corporate statategy and Development

中長期的な視点に立ち、会社の成長に寄与するのが経営企画の仕事です。具体的には、投資計画の策定や新規ホテル開業事案に関わる事項等に携わります。

購買Purchasing

ホテル運営に必要なものを調達しています。具体的には、レストランで使用する食材、客室内で使用する消耗品等、安全かつ適正価格での物品購入の為、日々業務にあたっています。

経理Accounting

企業活動に伴うお金の流れを管理しています。健全な経営を遂行する為に、間違いが決して許されず、常に確実な仕事が求められています。

情報システムInformation Systems

ホテル内Wi-Fiの整備、各種システムのウイルス対策等、ITに関する全般を担っています。お客様、従業員にとって快適なIT環境を構築するプロフェッショナルです。

衛生管理Hygiene Management

”食の安全”に関わる業務を担当しています。お客様に安全・安心なサービスを提供する為、ホテル内設備の衛生管理、調理技術の向上に努めています。