ロビーアテンダント（ベル）の仕事内容は、来館されるお客様のお出迎えとお見送り、チェックイン後の客室までのご案内とご説明、お荷物のお預かりや宅配便の手配、タクシーの手配等。主にロビー周辺から客室までのエリアを担当し、さまざまなご要望に対応する、お客様から最も身近な存在といえます。

思い出深いのは、ある海外からのお客様を客室までエスコートしたときのことです。ご滞在中、館内でお会いする度に声を掛けてくださり、チェックアウトの際も運よくお会いすることができ、お見送りすることができました。最後に『笑顔が素敵だね。ありがとう。頑張ってね』と言っていただき、お客様の記憶に少しでも残ることができたことにやりがいを感じ、仕事の向上心が芽生えました。

「自分のおもてなしを追求する」
という入社当時の初心を忘れず。