料飲部門

この仕事の魅力は、お客様の大切な瞬間を
一緒にお祝いできること。

大阪マリオット都ホテル
料飲部 ZK

橋本 果穂

(2018年入社)

※掲載している内容は取材時のものです。

お客様に寄り添ったサービスに
面白みを感じ入社を決意。

幼い頃から祖父母にいつも連れて行ってもらっていたホテルがあり、そこで働くお兄さんやお姉さんに憧れて、ホテルで働きたいと思っていました。また大学時代、アルバイトでの接客経験を通じ、再びホテルへの就職を意識するようになりました。なかでも当社は、他のホテルチェーンと異なり、ラグジュアリーホテル、シティホテル、宿泊主体型ホテル等幅広くカテゴリー展開している点が特徴的です。ホテル毎にサービスポリシーを設け、お客様に寄り添ったサービスを提供していることに面白みを感じ、入社を決意しました。

現在所属するのは、大阪マリオット都ホテルの最上階に位置するレストラン「ZK」です。主な業務の流れは、まずレストランの営業開始前に自分の担当エリアの予約内容を確認します。お客様の中には、記念日等の特別な目的でレストランを利用される方もいらっしゃるので、その場に応じたサービスができるよう、スタッフ間でもきちんと情報共有しておきます。営業開始後は、オーダーテイクし、お料理をサーブしますが、お客様のお食事のペースを見計らって、料理の出すタイミングをキッチンに伝えることも重要な仕事のひとつです。

配属された部署で知識や
技術をしっかり身につけたい。

この仕事の魅力は、お客様の大切な瞬間を一緒にお祝いできることです。また、私たちの何気ないサービスや会話に対して、『ありがとう』『また来ます』とお客様から言っていただいたときは、とてもやりがいを感じます。

以前サービスを担当したお客様には、『お姉さんのおかげで楽しい気分で過ごすことが出来ました。最後のお会計もやっぱりお姉さんにしてもらわないと(笑)』と言っていただきました。この言葉を励みに、多くのお客様にご満足いただくサービスを提供したいです。

私は総合職として入社したので、ホテルの経営において貢献できる人材になりたいと思っています。その為にも、配属された部署でいろんな知識や技術を身につけ、できることを精一杯頑張りたいです。

Career Stepキャリアステップ

1年目

大阪マリオット都ホテル 料飲部 ZK

〜現在

Daily Schedule一日の流れ

11:00
出社
11:20
ブリーフィング
11:30
ランチ営業
15:30
休憩
17:00
ディナー営業