学生時代のアルバイト経験からサービス業に興味を持ち、おもてなしを最上級まで追求したいと思い、ホテル業界に絞って就職活動しました。その中でも当社は、リゾートホテルやシティホテル等、様々な形態のホテルを運営している点、会社説明会で出会った先輩社員の雰囲気が良い点に惹かれ、入社を決意しました。

現在の主な仕事は、フロントカウンターでのチェックイン／チェックアウトです。他にも、宿泊・レストランの予約を承ったり、電話での問い合わせへの応対等、その業務内容は多岐にわたります。ホテルの顔として認識されているフロントスタッフは、お客様から様々な要望を伺うことが多く、必要に応じてハウスキーピングやゲストサービス等の他部署へ業務を依頼する司令塔の役割を果たしています。

現在私は、インチャージ（現場責任者）の役割を担っており、お客様の部屋の割り振りや、トラブル発生時の対応も重要な仕事です。お客様への気配りはもちろんですが、フロントスタッフが円滑に業務を遂行できるよう手助けすることが私の役目だと考えています。

目標はフロント経験を生かして、
新規ホテルの開業に携わること。