私は客室部に所属し、ゲストサービスのベルを担当しています。主な業務はチェックインされたお客様のお部屋までのご案内と荷物のお手伝い、館内・館外の道案内、タクシーや宅配便の手配、レストランの予約など多岐にわたります。時には、「誕生日ケーキをお部屋まで届けて欲しい」「花束をベッドの上に置いておいて欲しい」などの依頼を受けることもあり、お客様の滞在がより快適になるよう、サポートすることが私の役割です。また現在は、インチャージ（責任者）として、それらの業務を円滑に各スタッフが行えるように指示を出す職責も担っています。
以前は、客室部のハウスキーピングを担当しておりお客様への貸出備品の在庫管理や部屋までのお届け、電話応対などがメイン業務でした。各セクションからの様々な問い合わせなども担当する客室（部屋）のスペシャリストでしたので、その時の経験が現在の仕事に活かされていると思います。

ホテルの顔として自覚を持ち、
接客のスキルや経験を重ねたい。