韓国出身の私は、日本の大きなホテルチェーンでおもてなしを学びたいと思っていました。とくに当時開業前だった大阪マリオット都ホテルは、海外ブランドとのダブルブランドホテルであり、自分の語学力を活かしてグローバルな仕事ができると思い、入社を決意しました。

現在の私の仕事は、いろんな経路で入ってくる宿泊予約をチェックすることです。予約プランごとに、料金設定や特典内容が異なる為、正確に予約システムに反映されているかどうか確認し、必要に応じて関係部署と情報共有します。インターネット経由で自動的に宿泊予約が入ってくることが多いのですが、電話やＦＡＸ、メール等でお客様から直接問い合わせを受けることもあります。最近では、海外からの問い合わせが半分以上を占めており、英語でのやり取りが増えています。

将来的には、年々拡大する
インバウンド事業に携わりたい。