都ホテルズ&リゾーツを知ったきっかけは、学生時代に友人とホテル見学で訪れたことです。その際に接客して下さったスタッフの方の対応に感動しました。ティールームでコーヒーを飲んでいると、ホテルのことを話して下さったり、廊下を迷いながら歩いているとすかさず声をかけて下さったりと、学生相手だからと言って区別することなく、丁寧に話しかけて下さったのが印象に残り、私もこの方たちのようなホテルパーソンになりたいと思いました。

入社してからは、私がおすすめするワインを召し上がられたお客様がお帰りの際に「美味しかった」や「最高だった」とお褒めの言葉をいただけたときに、お客様と心が通い合ったサービスができたと思って嬉しくなります。常連のお客様とお話をするうちに私の名前を呼んでくださるようになり、私が別の店舗に異動になるとわざわざ来店いただけたときは本当に感動しました。私を訪ねて来ていただけたことはもちろんですが、私がきっかけで他のレストランにも足を運んでいただけたことが嬉しかったです。

今後の目標は、サービスの技術や料理・ワインの知識をさらに身に着け、コミュニケーション能力を高めていくことです。また、語学力もますます必要になってくると思うのでしっかり勉強して、先輩のいいところをどんどん盗んで成長していきたいと思います。お越しになった全てのお客様に、「ここにきてよかった！」と思っていただけるようなサービスを目指してゆきます。