私のキャリアのスタートは四日市都ホテル(現・都ホテル 四日市)です。レストラン、宴会の予約やセールス、ウエディングのプランナー、宿泊セールスなど多岐な仕事に携わり、以降も様々な現場で経験を積み重ねてきました。職場が変わることに不安を感じる社員もいますが、「異動があったらラッキー」という気持ちで新しい環境に挑んでほしいと思います。豊富な経験は成長の源。自信にもつながります。また、課長、部長とステップアップしていくと地方勤務になることもあるため、「いかにお客様に足を運んでいただくか」ということに知恵を絞らなければならない地方のホテルの努力や苦労を、経験者として伝えています。お客様は、「来てくださって当たり前」ではありません。観光地や都市部のホテルであっても、そのことは肝に銘じてほしいと考えています。

全社プロジェクトであるブランド再構築のもと、1975年開業の新・都ホテルが2019年4月より「都ホテル 京都八条」へと名称を新たにしました。これを機に、どのホテルでも「さすが都さん」と言っていただけるようサービスの質を高め、「ただいま」と帰って来てくださるお客様が一人でも増えるよう、ブランド力をより確かなものにしていきたいと思います。そのブランドを継承する人材を育て、さらに上のステージへと導くこと。それが、都ホテルに育てられ、ともに成長してきた一人として、私が果たす役目だと感じています。